RAYWING OWNERS

레이윙을 선택한 당신이 언제나 특별할 수 있도록 레이윙 OWNER만이 가질 수 있는 특별한 컨텐츠와 서비스를 가장 먼저 제공합니다. 이는 오직 레이윙 OWNER만이 경험할 수 있는 최고의 선물입니다.

RAYWING CARE

레이윙 케어는 합리적이고 편리한 서비스를 제공합니다. 레이윙을 선택한 OWNER의 특별한 서비스를 만족시켜 드립니다.

보증 기간

파워트레인(모터) - 12개월
차체(바디) - 12개월
ECU(ELECTRONIC CONTROL UNIT) - 6개월
브레이크 - 6개월
배터리 - 6개월 혹은 500km 이하
어댑터 - 3개월

보증 기간 확인 사항

- 상기 명기된 부품외 타이어/핸들/브레이크/조명 등 다른 소모품은 보증 대상에서 제외되며 유상으로 수리/교체 진행 가능합니다
- 보증기간 이내라도 침수나 파손등 사용자의 과실에 의한 고장의 경우 보증대상에서 제외 됩니다
- 수리 및 교체된 부품의 보증기간은 3개월 입니다
- 상품 사용 후 교환 및 반품은 불가하며, 제품 불량 발생시 규정에 따라 유/무상으로 수리 진행 가능합니다
- 제품 수령후 72시간 이내 확인된 외관 파손 및 불량에 대해서는(사용으로 인한 파손 및 불량제외) 무상으로 수리해 드립니다.

불편 및 고장 접수
1670-1366

SERVICE SYSTEM

스마트 모빌리티 센터에서 제공하는 서비스 시스템은 3가지로 분류됩니다. 이 모든 서비스는 OWNER의 선택에 따라 진행되며, 최상의 서비스를 받아볼 수 있습니다.

대리점 / 협력 업체 방문 서비스

스마트 모빌리티 센터와 계약된 전국 대리점 / 협력 업체 방문을 통해 쉽고 빠르게 점검 및 서비스를 진행할 수 있습니다.
- 보증기간 및 고장 내용에 따라 부품 및 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

출장 서비스

OWNER의 편의를 위해 출장 서비스를 지원하며, 접수 후 업무일 기준 3~5일 이내 전문 서비스 기사님께서 ONWER가 지정한 장소에 방문하여 서비스를 진행합니다.
- 출장 A/S서비스의 경우 보증기간과 관계없이 기본 출장비용은 서포터님 부담이며 신청하신 서비스 지역에 따라 비용은 다를 수 있습니다.
- 보증기간 및 고장내용에 따라 부품 및 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

물류 서비스

서비스 접수 후 물류사를 통한 픽업 서비스로 제품 검검부터 수리까지 진행하여 다시 OWNER에게 발송해 드립니다.
- 전기자전거 등 부피가 큰 일부 제품은 본 서비스를 지원하지 않을 수 있습니다.
- 보증기간 외 혹은 사용자로 인한 파손 등의 경우에는 왕복 택배비를 부담하셔야 합니다.
- 제품 수령 후 원활한 A/S 처리를 위해 박스를 버리지 말고 꼭 보관해주세요. 박스 분실 시 비용이 발생합니다.
- 보증기간 및 고장 내용에 따라 부품 및 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

전국 대리점 현황

현재, 레이윙 전국 대리점 및 협력업체는 추가로 제휴 중이며 업데이트시 추가 표기 됩니다.